輕鬆自在三天兩夜遊- 澎澄飯店的評論 | 訂房資訊網

輕鬆自在三天兩夜遊.澎澄飯店的評論.2018年3月17日透過行動裝置.極力推薦入住這家新飯店。周五下班，直飛澎湖入住這家坐擁美麗海景，遠望周邊大海，早上 ...

我們回程飛機是17:10起飛，在飯店官網預約15:30的接駁車，出發前飯店人員有電話與我確認時間是15:30。 退房時寄放行李，人員問我預約幾點的接駁車，我回答15:30，人員就在行李提取牌上寫「15:30」。

當天15:10領取行李，人員說「先在沙發稍等，時間到了通知您」，15:25我們在沙發區看到兩個壯碩女子和兩個瘦弱男子向櫃檯人員詢問後，四人乘坐飯店接駁車離開。

15:30我向櫃檯詢問「我預約15:30的接駁車，請問何時出發？」，櫃檯小姐看了簿子說「你預約的是16:00，16:00才會出發」。我當下想找尋E-mail紀錄，因為我確定是預約15:30，但因為在官網系統填單，我這邊不會留存紀錄，所以無法當場出示。

於是櫃檯小姐問：「所以你們一定要現在出發嗎？」「4點出發也來得及啊？」

我們堅持預約時間是15:30，僵持了一陣子，櫃檯小姐才幫忙叫計程車送我們去機場，但態度冷漠，似乎認為是我自己記錯時間，還要凹飯店叫車。

上了計程車後，我翻找手機留存的畫面，確認了當初預約的時間是15:30，我非常生氣！ 因為當時櫃檯小姐看著簿子跟我說「你預約的是16:00」，這與事實不符，她還理直氣壯！ 於是我撥打飯店的客服電話，飯店表示「調閱官網後台紀錄，確認當初預約時間是15:30，是後台人員更改為16:00，但沒告知您，非常抱歉」。