櫃台接電話五花八門的對答＠我在清境黃慶果園的日子 ... | 訂房資訊網

2015年11月15日—我：您好，我這邊是黃慶果園民宿，請問x小姐／先生在嗎？對方：恩我就是我：​您好，想...問完人數、留資料、發匯款簡訊就結束）不幸版：

在櫃檯除了要接待客人外，還要接電話，（不然你怎麼訂房呢？）接電話不是每個人都能勝任的，必須等你熟悉所有房間特色及人數限制等等的。

一開始我們是從打訂房確認電話開始訓練起，所謂訂房確認電話就是在你入住前一晚打電話跟你確認人數、交通工具、晚餐及天氣小叮嚀，而這種的通常不會遇到太大問題，所以比較簡單。

正常版：

我：您好，我這邊是黃慶果園民宿，請問ｘ小姐／先生在嗎？

對方：恩我就是

我：您好，想跟您做個訂房確認，請問您明天一樣是ｘ位大人ｘ位小孩嗎？

對方：是

我：請問您明天怎麼來呢？

對方：開車，ｘ台車

我：晚餐有什麼打算嗎？（若有提前預訂晚餐，就是再次做確認）

對方：沒有耶！

我：那您可以先到櫃台，我們幫您做個介紹，這邊有附近餐廳的優惠券都可以索取喔！提醒您，山上溫差較大，禦寒外套要帶一下喔！ 意外版：

對方：我明天多一個人喔！

我：恩．．這樣要加床喔！

（最怕．．遇到不能加床的房型，而客人堅持多人數．．．）

或者是．．訂房人根本不確定人數！！！！我都很懷疑他們不確定人數，那是要怎樣睡．．這種的是最令人害怕的！！

再來就是進階到訂房電話

一般版： 對方：我要訂ｘ月ｘ號的ｘｘ房

我：好的！請問您幾位要來呢？

（問完人數、留資料、發匯款簡訊就結束）

不幸版： 對方：對方：我要訂ｘ月ｘ號的ｘｘ房

我：不好意思！那天都已經客滿囉！

災難版：

對方：我要訂ｘ月ｘ...