[飯店知識] 飯店為什麼提早入住或延遲退房要收錢？！我可以不 ... | 訂房資訊網

做飯店客務櫃檯的，每天早班大概都會有若干間「晚退」，也就是你們說的「Late Check out」。Late check out短則幾分鐘到幾十分鐘，長的會一個小時、兩個小時、甚至若干小時。「早進」亦然，也就是「Early Check in」，這是相對於晚退而言的相反狀況。

賽咪服務的飯店，也是這樣子的，彷彿每天有個幾間房間晚退、幾間早進，已經變成一件常態的事。

先來說說台灣大部分飯店的入住時間和退房時間好了。

台灣大概80%的飯店，採取進退房標準是下午後15:00入住、中午12點前退房；有一些商務飯店會11:00就要退房；有些度假型的飯店（以及民宿）甚至是16:00後入住，退房時間是11:00前。另外還有少數是14:00就能入住，退房時間維持12:00前。

不管是哪種進退房標準，中間都至少有3~4小時的空窗時間。並不是15:00入住，就可以住到隔天15:00退房的滿滿的24小時.......

（我們經營的是飯店，是住不滿24小時的飯店，不是滿滿24小時的大平台！）

聰明如你，應該知道中間的那幾個小時，跑到哪裡去了吧！？

當然是打掃啊！

（下圖：房務員打掃房間。示意圖，圖片來自網路）

不然你以為下面這樣的房間，在客人退房之後會神奇地一秒變成嶄新的房間嗎？！

賽咪剛入行還很菜的時候，曾經被客人用一個「詭辯」質問過我：

：「NT$4500你們在訂房的時候是跟我說『住一天』的費用；一天不就是24小時？！我現在還沒住滿24小時你就要叫我退房？！要叫我退房可以！我少住了3個小時，按照比例分配，你們只能收我NT$3937！」

其實你要是真的按一下計算機，會發現他說的還真的沒錯！我們入住時間是下午三點後，退房時間是中午12點...