金門IN99精品旅館住宿心得 | 訂房資訊網
2013年9月1日—IN99的地點的確是好得沒話說,硬體設備也如網路幾篇心得文所述,有不錯的水準!但其軟體的服務素質有待加強...入住當天,因為一早的班機就到金門了。
http://nayunana.pixnet.net/blog/post/98823059當初在選擇旅館時,在海福和IN99間猶豫良久。在爬過許多篇文章後,最後決定選擇重新裝潢沒多久的IN99旅館。
IN99的地點的確是好得沒話說,硬體設備也如網路幾篇心得文所述,有不錯的水準! 但其軟體的服務素質有待加強 ...
入住當天,因為一早的班機就到金門了。匆忙開車到IN99寄放行李後,趕緊開始當天的遊樂行程。 在度過疲累的一天回到旅館後,原本很期待能夠好好洗個澡休息一下 ... 結果一將馬桶蓋掀開來,理面充滿著黑色的汙水以及被撕碎的一節衛生紙(感覺似乎是沒沖下去的部分)。
即刻打電話和櫃台人員反應後,對方的態度不是很積極,給我的說法是:「可能是打掃阿姨清潔時把汙水沖進馬桶,忘記沖掉的」,並請我自行處理沖掉即可。 當下我聽到的感覺十分傻眼,堅持請他們來我們的房間看, 結果兩位服務人員一到我們房間,第一件事是自行衝進廁所,在未經我同意下立刻將馬桶沖掉 ...
他們的應對讓我完全無法接受, 我反映旅館的清潔應該是在客人入住前就要全面消毒完畢, 拖把汙水就罷了,殘留的面紙真的讓我十分懷疑曾經有人使用過我的廁所。
在聽了我的說法後,原本他們說要再請清潔人員打掃我們的廁所, 當下超傻眼,哪有入住後還放別人進來打掃房間的道理 = = 之後在我們的堅持下,他們似乎百般困難才願意換其他房間給我們。 最後雖然我們的房間有升級(據他們說法),但服務人員還不忘表現出一付這是我們給你恩惠的樣子。
另外是早餐的部分 ... 他們供應早餐時間是7:00~9:00,而我們是大約8:20左右上去用餐。 東西不怎麼好吃就算了,重點是他們根本沒有補餐的打算 ... = =
這是截至離開前(約8:50)的情況,用餐人數約10~15人, 他們在客人反映下只補過一次炒蛋,而且份量根本不夠用餐人數, 之後就再也沒補...
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