[抱怨] 中壢奇美旅館 | 訂房資訊網
一週前,因為決定要去中壢玩所以訂了奇美旅館的房間(10/30訂的)。打電話訂房時,留了閃光的名字和電話,當天接訂的櫃檯小姐告訴我當日11/9要晚上八 ...
作者moriselena (莎小姐)
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標題[抱怨] 中壢奇美旅館
時間Sun Nov 10 21:40:39 2013
一週前,因為決定要去中壢玩所以訂了奇美旅館的房間(10/30訂的)。 打電話訂房時,留了閃光的名字和電話,當天接訂的櫃檯小姐告訴我 當日11/9要晚上八點後才能入住,我就說沒關係,因為我那天晚上有 飯局應該會吃到晚上八點過後,然後小姐便告訴我這樣就可以了,並 告訴我11/9房價是1980元。 結果昨天晚上我和閃光吃完飯逛完中原夜市後,約十點左右去奇美旅館 check in時,小姐竟告訴我已經沒房間客滿了。我和閃光當下傻眼,並 告知櫃檯小姐我們有訂房,櫃檯小姐才開始幫我們查,結果告訴我們因 為我們超過八點半還沒到旅館check in所以房間就被取消租給別人了。 我們當下完全沒辦法接受,因為當初訂房時並沒有要求我們匯訂金、也 沒告知我們只能保留房間三十分鐘這個規定,更糟的是旅館當天也沒打 電話向我們確認是否入住才取消!所以我們當下臉色變得非常難看。 這時櫃檯小姐就打電話找主任出來,而且說話真的很沒有禮貌! 櫃檯小姐︰喂,主任喔?那個張xx來了,可是我們沒有房間了。 我九點來上班時看到他還沒進來我就把他槓掉,把房間租給 別人了啊!我怎麼知道早班也沒說啊~ 然後主任就出來了。 (我當下真的很生氣,因為沒看過櫃檯小姐那麼沒禮貌的,不會用先生 稱呼客人,還一直把客人的名字念錯,被我們糾正了兩次。而且也沒 聽到一聲抱歉,就只會推說是早班的問題!) 主任出來瞭解狀況後,只是一直道歉,當下我們真的臉很綠!! 然後說要幫我們訂別間旅館,立刻打了電話去訂房。 還告訴我們因為她的關係房間有打折,只要1680……。 結果閃光問了她是哪一間,竟然是賓士……。 我們就是因為之前都是住賓士,這次才想換一間住住看~ 主任一直對我們說抱歉,還說下次去住奇美報她的名字會打折。 不過我當下直接告訴她,不用了,而且以後我也不會去住奇美。 我也告訴她,員工訓練有問題、櫃檯小姐的態度很差,然後我們就離開了。 說真的住過那麼多旅館這次真的讓我非常傻眼! 如果是需要先付款,只要先告知我們也...[問題] 中壢休息商旅推薦 | 訂房資訊網
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