住前滿意住後超級失望 | 訂房資訊網
金澤居田園風情花蓮民宿:住前滿意住後超級失望-瀏覽Tripadvisor上12則評論、17張真實遊照和更多金澤居田園風情花蓮民宿的相關資訊。
2016/2/28當天下午4點check in,住豪華雙人房,在主棟隔一條馬路對面,check in時櫃台人員交談說怎麼辦還沒好,只回我先生說還不能入住,我先生望了望手錶,櫃台人員才表示要做最後確認,要等十分鐘,可以在裡面坐著等。 我們已在對面棟停車場下了大包小包行李,我一個人在停車場等,先生帶小孩到樹屋玩,我見一男子穿著拖鞋, 一派輕鬆走來,只望一望我沒說話,我以為是住客,事後發現那是老闆陳先生本人。過一段時間,櫃台人員走來,說可以入住了,問我其它人呢? 半點解釋道歉都沒有,我們上樓後,我發現對面房間插著鑰匙,我大聲的怒說,為何過了check in時間一小時還要等,連個解釋都沒有,老闆陳先生從頭到尾都沒露面,一直在裡面等我們10幾分鐘後關門才匆匆下樓。 廁所毛巾黑黑髒髒, 漱口杯內也黑黑髒髒,垃圾桶牆面有一片髒。 隔天早上見老闆娘態度不錯,想和老闆娘反應都遇不到時機,請老闆娘回電,令人失望的是老闆打來的,只說我們有請你們在室內等,喝我們準備的飲料,客人入房前都會去室內先開燈, 很多人都說我們服務很好?!我生氣的怒問,住在對面棟,還要大包小包行李提去對面,喝你們準備的飲料(早餐有提供林鳳營鮮奶,我想提供的不會是什麼好飲料)再提回來上樓,這樣叫服務好,老闆陳先生居然回說:你不要在那邊和我大小聲,等個15分鐘算什麼! 這就是民宿主人的態度。陳先生還表示因為他穿拖鞋,所以不方便和客人打招呼,雖然站他們的停車場等,他也不知道是check in or check out客人,首先下午四點不應該有客人遲了四小時才check out,另外,客棟有客人要入住,停車場一堆行李大包小包有人站著等,就算不知道是客人也該禮貌詢問一下。 事實上從我們下車到入了房,大概過了20幾分鐘, 從來沒有一間民宿入住需要等待,看到客人入住都會關心、幫忙提行李,然後入房,進房間要嘛插了就會全開燈,如果沒有花錢裝這個設備,我也希望自己能儘早入房,而不是在外面等待別人幫我開燈。 這是一間沒有民宿以客為尊,熱忱的店,態度隨便散慢。 經過這次經驗,我想或許民宿房間數超過五六間,都不太會是個好民宿,因為主人無暇他顧,請來員工自己也...
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