[抱怨] 台南一品沅商旅 | 訂房資訊網
抱怨飯店:府城觀光護照配合旅店台南一品沅商旅台南市中西區保安路182號抱怨事由:1.與台南觀光護照上資訊不符,護照上明明寫可以憑住宿券免費住宿,卻另外跟旅客 ...
抱怨飯店: 府城觀光護照配合旅店 台南一品沅商旅 台南市中西區保安路182號 抱怨事由: 1. 與台南觀光護照上資訊不符,護照上明明寫可以憑住宿券免費住宿,卻另外跟旅客收取費用 2. 與旅客對話內容反覆不一,態度不佳 事發經過: 大約一個月前開始計畫二二八連假的台南之旅,一個月前左右以電話向此飯店預定2/26晚上的住宿。 之前曾使用觀光護照住過其他免費的飯店,因此先以電話向之前住過的免費飯店預約,但該飯店表示2/26已訂滿,所以改向一品沅商旅預約。 觀光護照上該飯店的資訊為:雙人房,原價2,400元,平/假日可享免費住宿,須使用住宿券1張。(每本護照中有一張住宿券) 我們一行共四個人,訂了兩個房間,因此我買了兩本護照供兩間房使用,一個多月前以電話預約,預約時小姐說那天OK預約成功,並表示他們飯店沒有提供早餐,我說我知道,護照上面有說。 一個多禮拜前,一品沅打電話來確認我們會不會過去,我說會。 到了當天晚上,我們開車到一品沅時,因為該旅店沒有停車場,而我們到的時候旅店前已停滿了車 (該旅店沒有自己的停車場,而是用繩索占用公用道路當作飯店的停車處),旅店人員要我們自己另外找停車格去停車,於是我陪開車的朋友去找停車格,讓其他兩位先去CHECK IN,停好車回到旅店,旅店人員跟我們收了另一張住宿券 (兩位朋友先給了旅店一張住宿券,且先進入房間),就這樣住了一晚。 第二天,CHECK OUT之後我們前往億載金城,討論起觀光護照的事,向朋友說明了一下這本護照真的不錯用什麼什麼的,又提到像我們昨天住的旅店一間房間只需要一張住宿券就可以住了,這時候朋友才說,什麼?!不是免費呀,我們昨晚有給飯店錢! 什麼!! 這下換我驚訝了!! 問朋友給了多少錢,朋友說飯店人員說一間房500,兩間房所以共給了飯店 1000元,朋友以為本來就是這樣,所以昨晚CHECK IN時就按照飯店說的直接把錢給飯店了。 我一聽不對呀! 明明就只要使用護照的住宿券就可以免費住宿,怎麼會被收了1000元呢 ?!! 當下就馬上撥電話到一品沅,詢問他們到底是怎麼回事,以下為重點對話內容: 我:明明...
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