台灣無人旅店技術輸出國際！敦謙聯手日旅宿集團WBF 解決 ... | 訂房資訊網

2019年12月24日—不受日本機器人怪奇飯店實驗失敗影響，敦謙國際智能酒店以全台首間無人旅店鵲絲打響名號後，現成功獲得日本WBF旅宿集團青睞，雙方合作將台灣無人旅店 ...

不受日本機器人怪奇飯店實驗失敗影響，敦謙國際智能酒店以全台首間無人旅店鵲絲[1]打響名號後，現成功獲得日本 WBF 旅宿集團青睞，雙方合作將台灣無人旅店管理系統和經驗引進日本，為當地旅宿業解決痛點，也望扭轉日本無人旅店發展的負面印象，開創更多旅宿業商機。

無人科技近年發展趨勢席捲全球，但服務要成功打動消費者的心並不容易，像是無人超商、無人旅店都有失敗的案例。日本 H.I.S. 集團旗下機器人怪奇飯店海茵娜（変なホテル ‧ Henn na Hotel），四年前開幕時以機器人服務為賣點而掀起話題，但現實卻是技術不夠成熟，機器人員工非但幫不了忙，無法提升服務效率還反增成本，以致最後遭到大量「解雇」，也衝擊市場對日本無人科技旅宿發展的信心。

「一開始大家對智能旅館的發展並不看好，覺得沒有溫度冷冰冰的，」敦謙智能創辦人吳秉庭提到，過去推廣智能旅館時很難獲得業界認同，後來從台中起步創設直營品牌做為示範店，證明所採用的技術可行，也能橫向與傳統旅店溝通，包括 2015 年選在逢甲開設的第一家無人旅店鵲絲（CHASE Walker Hotel）就是成功案例，另外還有夢樓（Dream Mansion）、時光對白旅棧（Story+ Hotel）、社交型旅店 GetCha Hostel，以及即將在台北和桃園開設的兩家品牌旅店。

敦謙自主開發的智能整合系統和成功經驗，吸引日本 WBF 集團上門合作，第一步先將 PMS 酒店管理系統引進大阪打造示範店，並整合 QR Key、AI 機器人和智能置物櫃等軟硬體設備，目標成為日本第一個全無人旅店指標案例。吳秉庭指出，敦謙的智能整合系統能隨時因應市場銷售調整，自主性屬於業界最高，加上整套軟硬體整合系統經過市場測試後正式商轉，有信心能提高旅店服務品質，同時降低營運成本。

據敦謙統計，以一家配有 50 間房間的旅店來算，導入敦謙智能系統可節省近七成人事比例，也能提升旅宿業...