住前滿意住後超級失望 | 訂房資訊網

金澤居田園風情花蓮民宿:住前滿意住後超級失望-瀏覽Tripadvisor上12則...我是住舊館，但說真的，花快四千元，我寧可再貼一點續住遠雄悅來，隔天早餐還算 ...

2016/2/28當天下午4點check in，住豪華雙人房，在主棟隔一條馬路對面，check in時櫃台人員交談說怎麼辦還沒好，只回我先生說還不能入住，我先生望了望手錶，櫃台人員才表示要做最後確認，要等十分鐘，可以在裡面坐著等。 我們已在對面棟停車場下了大包小包行李，我一個人在停車場等，先生帶小孩到樹屋玩，我見一男子穿著拖鞋, 一派輕鬆走來，只望一望我沒說話，我以為是住客，事後發現那是老闆陳先生本人。過一段時間，櫃台人員走來，說可以入住了，問我其它人呢? 半點解釋道歉都沒有,我們上樓後，我發現對面房間插著鑰匙，我大聲的怒說，為何過了check in時間一小時還要等，連個解釋都沒有，老闆陳先生從頭到尾都沒露面，一直在裡面等我們10幾分鐘後關門才匆匆下樓。 廁所毛巾黑黑髒髒, 漱口杯內也黑黑髒髒,垃圾桶牆面有一片髒。 隔天早上見老闆娘態度不錯，想和老闆娘反應都遇不到時機，請老闆娘回電，令人失望的是老闆打來的，只說我們有請你們在室內等，喝我們準備的飲料，客人入房前都會去室內先開燈， 很多人都說我們服務很好?!我生氣的怒問，住在對面棟，還要大包小包行李提去對面，喝你們準備的飲料(早餐有提供林鳳營鮮奶，我想提供的不會是什麼好飲料)再提回來上樓，這樣叫服務好，老闆陳先生居然回說:你不要在那邊和我大小聲，等個15分鐘算什麼! 這就是民宿主人的態度。陳先生還表示因為他穿拖鞋，所以不方便和客人打招呼，雖然站他們的停車場等，他也不知道是check in or check out客人，首先下午四點不應該有客人遲了四小時才check out，另外，客棟有客人要入住，停車場一堆行李大包小包有人站著等，就算不知道是客人也該禮貌詢問一下。 事實上從我們下車到入了房，大概過了20幾分鐘, 從來沒有一間民宿入住需要等待，看到客人入住都會關心、幫忙提行李，然後入房，進房間要嘛插了就會全開燈，如果沒有花錢裝這個設備，我也希望自己能儘早入房，而不是在外面等待別人幫我開燈。 這是一間沒有民宿以客為尊,熱忱的店,態度隨便散慢。 經過這次經驗，我想或許民宿房間數超過五六間，都不太會是個好民宿，因為主人無暇他顧，請來員工自己也...