(反推)『台中通豪大飯店』糟糕的住宿體驗(已改名海灣藝術酒店) | 訂房資訊網

(反推)『台中通豪大飯店』糟糕的住宿體驗(已改名海灣藝術酒店)通豪大飯店房間空間不小、裝潢輝煌氣派，但是危機處理能力的確令人堪憂，一群人浪費了一、兩 ...

Last Updated on 2020 年 8 月 1 日 by Ching[1]

通豪大飯店已於2018年底被海灣集團收購，改名為海灣藝術飯店。換人經營後尚未曾入住，此篇文章為2018年4月入住經驗。

01｜這個連假，我們在最後幾天決定到外縣市走走，和小Penny的媽媽和妹妹同遊台中。過去不論國內外出遊的住宿租車都是我來安排，因此當晚就開始著手訂房。  

本來是想詢問過去住過還不錯的幾間民宿或是Airbnb，但無奈連假期間皆已滿房，在Booking.com上面看到這間「通豪大飯店」，距離我以前念書的位置不遠、開車要去逢甲或是一中都在15分鐘內、四星級、評價分數感覺還不錯！所以沒有猶豫太多，當天晚上就刷卡付款，期待假期到來。

02｜第二天即收到飯店的訂單確認信，表示房間已預留給我們，確認信中有明確的訂房間號、日期、房間數量，想說已經安排妥當，連假前的兩天上班日就無分心在此，中間也沒有收到飯店任何的來店或是信件。

03｜4/5當天我們玩至晚上九點準備check in入房休息，一踏入大廳略感不妙，櫃檯前賓客都緊皺眉頭，甚至不少人已經和櫃檯服務人員爭論起來。  

排隊等了約十五分鐘，終於輪到我們，出示訂房編號，櫃台表示訂房系統當機，所以必須用「紙本」尋找我的訂房資料，因為整間通豪大飯店有24層樓高，200多間客房，因此我們站在櫃台，等待服務人員一頁一頁翻閱。   　　

好不容易翻到訂房資料後，向我們表示因為只有一個訂單標號，只有訂到一間房，這個時候已經過了約半小時，開始有些不耐，出示確認信證明訂房數量後－－「稍等一下，我們再幫您查詢」。   　　

中間又是一段時間的等待，不停有賓客擠至櫃檯前抱怨、客訴，包括有連續住兩晚...