花8千住羅東溫泉酒店小夫妻裸體躺床被闖!房務敲門沒回直接開 | 訂房資訊網
2020年12月19日—林姓男子上月計畫帶妻小到宜蘭遊玩,花了近8千元入住有「宜蘭唯一國際五星級酒店」之稱的村却國際酒店,沒想到裸睡到一半,房門竟被服務 ...
▲村却國際溫泉酒店在2017年開幕。(圖/翻攝自Google Maps)
記者崔子柔/綜合報導
林姓男子上月計畫帶妻小到宜蘭遊玩,花了近8千元入住有「宜蘭唯一國際五星級酒店」之稱的村却國際溫泉酒店,沒想到裸睡到一半,房門竟被服務人員打開,和櫃台反應後,不到20分鐘又有一位維修師傅狂敲門,讓他感受超差。
林男表示,因為帶著孩子,入住酒店前就要求飯店準備嬰兒床、消毒鍋及澡盆,28日進房時發現東西有少,聯繫櫃檯後等了半小時都沒有人來,才帶著孩子去遊戲室玩,回到房間發現房務人員已經把東西放進去,他質疑,「我們的包包、行李都在裡面,這間飯店都是這樣亂開客人房門嗎?」
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到了29日早上9點,林男和妻子沒穿衣服躺在床上,有聽見2聲敲門聲,但以為是隔壁的小朋友敲錯就沒理會,結果房務人員竟直接拿著房卡開門,當時根本還沒到退房的時間,他馬上聯繫櫃檯處理,但對方的態度卻感覺只是想交差了事,感受不到是五星級酒店的待遇。
▲林男對這次經驗相當不滿。(圖/翻攝自Google)
經理才答應好好訓練員工,結果不到20分鐘,又有一名維修師傅急促的敲房門,讓林男火大,要求退房費也被對方拒絕,最後要退房時,才來了另一位態度比較好的主管,「但一定要讓客人這麼生氣,才要真正來處理事情嗎?」林男最後不接受退費也拒絕對方請客用餐,希望飯店正視事情的嚴重性,「我們被侵犯的是隱私!」
根據村却國際溫泉酒店官網資料,入住一晚最便宜的房型價格為6200元,較高檔的也有1萬2600元的行政套房。查看民眾在Google上的評論,確實不少人認為價位與服務不成正比,除了硬體設施外,更多人對於員工的應對不滿。
▲▼不少人給了1、2星評價。(圖/翻攝自Google)
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