Hotels.com價格保證是陷阱!!!!!! (第1頁) | 訂房資訊網
2019年1月31日—首先標榜是最便宜價格吸引顧客,一旦進訂房系統加上稅金跟手續費,比別家訂房網貴,而且修改費用也比Agoda貴要台幣7百多,Agoda修改要美金15( ...
這是3/7-3/8申請的過程 我昨日也向hotels申請價格保證的履約,比價對象是booking, 結果hotels以booking不用預收款項、視為條件不同,踢退我的申請了。 (付款條件比你優秀還不行?8o|)還好我今早收到踢退通知時,馬上想到再去hotels官網查一下同家飯店的價格, 結果是該飯店降價了,我又重新申請了一次價格保證的履約, 這次是自己和自己比價,應該不會再踢退我的申請吧? *-)
如果agoda房價比較便宜,且付款條件相同(都要預付),你可以申請價格保證的履約試試看。
我一直等啊等到3/12都沒有收到任何回覆,3/12晚上七點多、我沉不住氣打去HOTELS服務專線確認了!
花了10分鐘等待與溝通(客服說電腦速度很慢,我枯等了約5分鐘左右) 得到以下回覆:
1. 價格保證的申請,是要客服人員「主動處理」,據昨日的情況來看,截至3/12晚上、都沒有客服人員替我做第一線處理往上(審核部門)呈報 [ 內心OS: 是看到自家網站降價,就不想送了嗎?o) ]
2. 若是HOTELS本身主動降價,第一關客服確認後,應該會直接送審核做退費
3. 退費要10個工作天,如果我10個工作天後還沒看到退費通知,請我「自行與客服聯絡」
嗯,個人結論是:想要拿到退費,還是要自己勤勞主動一點。8-)
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