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很抱歉讓您之前來入住有這麼不愉快的入住經驗,針對您所說的房號,已請現場做過確認,房號218是兩張小床的房間,似乎與您所說的房間格局不太一樣。房號228的部份,備品不足是我們的準備疏失,會請房務人員往後清潔時,做好確認,電冰箱部份,旁邊有額外的開關須開啟,冰箱才會有電唷!
至於您反應有關浴室水聲的問題,我們非常重視,飯店對於風水都是會注意,因為我們希望提供給客人是乾淨舒適的空間。這幾天也請人員上去做檢查,並未發現有水龍頭自動打開的狀況,且後續入住的客人完全沒有反映這類的問題,所以實在是無法解釋您當初遇到的狀況,只能跟您致歉,
夜班人員的回覆處理態度造成您觀感不佳,這部份也已呈報給相關主管,往後我們將會更加強夜班人員的教育訓練,以提供旅客更好的住宿體驗 期盼您能再次給予我們為您服務的機會,我們會讓您感受到我們的進步與誠意。 敬祝 平安順心。
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