[抱怨] 中壢奇美旅館 | 訂房資訊網
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一週前，因為決定要去中壢玩所以訂了奇美旅館的房間（10/30訂的）。打電話訂房時，留了閃光的名字和電話，當天接訂的櫃檯小姐告訴我 ...
作者moriselena (莎小姐)
站內Hotel
標題[抱怨] 中壢奇美旅館
時間Sun Nov 10 21:40:39 2013
一週前，因為決定要去中壢玩所以訂了奇美旅館的房間（10/30訂的）。 打電話訂房時，留了閃光的名字和電話，當天接訂的櫃檯小姐告訴我 當日11/9要晚上八點後才能入住，我就說沒關係，因為我那天晚上有 飯局應該會吃到晚上八點過後，然後小姐便告訴我這樣就可以了，並 告訴我11/9房價是1980元。 結果昨天晚上我和閃光吃完飯逛完中原夜市後，約十點左右去奇美旅館 check in時，小姐竟告訴我已經沒房間客滿了。我和閃光當下傻眼，並 告知櫃檯小姐我們有訂房，櫃檯小姐才開始幫我們查，結果告訴我們因 為我們超過八點半還沒到旅館check in所以房間就被取消租給別人了。 我們當下完全沒辦法接受，因為當初訂房時並沒有要求我們匯訂金、也 沒告知我們只能保留房間三十分鐘這個規定，更糟的是旅館當天也沒打 電話向我們確認是否入住才取消！所以我們當下臉色變得非常難看。 這時櫃檯小姐就打電話找主任出來，而且說話真的很沒有禮貌！ 櫃檯小姐︰喂，主任喔？那個張xx來了，可是我們沒有房間了。 我九點來上班時看到他還沒進來我就把他槓掉，把房間租給 別人了啊！我怎麼知道早班也沒說啊～ 然後主任就出來了。 （我當下真的很生氣，因為沒看過櫃檯小姐那麼沒禮貌的，不會用先生 稱呼客人，還一直把客人的名字念錯，被我們糾正了兩次。而且也沒 聽到一聲抱歉，就只會推說是早班的問題！） 主任出來瞭解狀況後，只是一直道歉，當下我們真的臉很綠！！ 然後說要幫我們訂別間旅館，立刻打了電話去訂房。 還告訴我們因為她的關係房間有打折，只要1680……。 結果閃光問了她是哪一間，竟然是賓士……。 我們就是因為之前都是住賓士，這次才想換一間住住看～ 主任一直對我們說抱歉，還說下次去住奇美報她的名字會打折。 不過我當下直接告訴她，不用了，而且以後我也不會去住奇美。 我也告訴她，員工訓練有問題、櫃檯小姐的態度很差，然後我們就離開了。 說真的住過那麼多旅館這次真的讓我非常傻眼！ 如果是需要先付款，只要先告知我們也...[心得] 中壢火車站旁住宿‧奇美國際時尚旅館 | 訂房資訊網
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