體不錯，美中不足是…… | 訂房資訊網

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請小心，若退房時有東西若忘了帶走，房務打掃會直接丟掉，旅店不會有任何通知，也不會有任何賠償！

事發經過： 朋友東西忘了帶走，11點退房，當天6點致電詢問，櫃臺的回答讓我對這間旅店服務品質感到堪憂‍♀️

1.告知櫃檯人員A房間號碼，請A再跟房務確認東西保留還是丟了，A告知會去問....然後沒下文，晚上再致電，結果櫃檯人員B一問三不知，原來是A沒有交接給B

2.親自到了旅店後，櫃台C表示東西忘了拿走，旅店「不會主動」電話詢問房客是否需要，房務整理就會「擅自作主」丟掉，除非是貴重物品

3.詢問C若我身上背的LV包忘了帶走，裡面沒有任何東西，會「主動聯繫」嗎？C表示「會，因為是貴重物品」我又詢問，若我身上的包包是300塊，但是是媽媽送我的，算是貴重物品嗎？C吱吱嗚嗚回答不出來

4.我朋友放在冰箱的2盒全新未開封的有機草莓忘了帶走，旅店說生鮮食物房務會直接處理掉，那麼，是房務丟掉還是吃掉是個謎

5.綜合以上櫃檯說的，我做了結論詢問，那麼如果我把龍蝦鮑魚魚翅遺留忘了帶走，那麼你們也會直接丟掉對嗎？C說「對」，但這些是高檔食材，也要幾千幾萬，不屬於貴重物品嗎？C又回答不出來了，因為自相矛盾

看了官網並沒有針對房客遺留物品處理方式說明，可能是我平時都住大飯店，東西忘了拿，飯店都會「主動」電話聯繫，櫃檯C說他們是小旅店，不能跟大飯店相比，言下之意，小旅店的服務品質打折扣是應該的？！真心希望外國人不要來入住這間旅店，不然會對台灣有極差印象