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作者verah (vera)

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時間Mon Aug 6 22:03:14 2018

[代PO］學姐沒有帳號，幫忙代po 自己也是今年初剛從板上畢業，覺得飯店的專業和用心會讓婚禮更順利進行， 但這間飯店的態度太糟糕，請大家當心！ 以下為原文 ------------------------------------------------------------------------------ 故事從107年7/22中午高雄翰品酒店4樓兆慶廳喜宴說起，當天在此宴請親友，當天飯店提 供臭掉的魚和有怪味道的魚及部分菜餚有消毒藥水味道，當天親友有立即反應飯店，但飯 店在要求結帳之後都未主動告知新人，有親友吃到臭掉的魚，經親友告知經過及提醒需要 告知當天參加老人跟小孩較多，怕不新鮮的海鮮會讓他們發生腸胃不適的情形。宴會結束 之後立即要求飯店主管解釋當天供應喜宴的狀況，怎麼會發生這麼離譜的事情，提供壞掉 的海鮮給客人吃，還想要隱瞞真相，一場婚禮參加賓客都是幾百位，這樣的食安問題竟然 發生在號稱四星級酒店，當天主管回應只有四樓有吃到壞掉的海鮮，其他樓層都沒有反應 ，應該是個案，如果我們覺得害怕其他親友也吃到不新鮮的海鮮，可以回去問問有沒有人 發生不舒服症狀，再來跟他們談後續處理方式。 擔心的事發生了，果然有幾桌的人發生拉肚子及上吐下瀉的問題，但飯店在收完錢後就不 聞不問直到我到市長信箱投訴飯店發生食安問題，飯店才願意出面說要了解情況，要送住 宿卷當作賠償，誠心要道歉，要開會檢討那個環節出問題，詢問他們該做什麼處理才能彌 補，我說我不需要住宿券我只要求飯店出面跟這些因為吃了他們提供餐點而不舒服的人道 歉，沒想到飯店竟是打電話調查質問完後就掛電話，一句道歉也沒有，這就是所謂有誠意 的道歉想彌補嗎？十幾人因為吃了喜宴拉肚子，只有剩下幾位願意接受飯店道歉，沒想到 飯店竟是如此處理方式，太令人傻眼了。 另外一提是如果你不是有背景的人想在翰品辦喜宴，真的好好思考，因為有可能妳請的婚 攝想幫妳拍下美美的照片，但婚企會將...

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