【2021 限時飯店優惠】捷絲旅台北三重館(Just Sleep ... | 訂房資訊網

電漿電視可觀賞有線電視頻道。浴室具備拖鞋、免費盥洗用品以及吹風機。

10/10 我入住捷絲旅台北三重館。當初入住原因，是想體驗晶華集團高品質的硬體設施與服務，但在實際入住後，服務品質卻遠低於預期。本次入住體驗，讓我覺得貴飯店的服務品質，反而不如一些新崛起的平價商務飯店及青年旅舍，這讓我對貴飯店產生很不好的負面印象。 當天入住的情況如下： 我所訂的房型為一大床，然而進房時卻發現，並不是一大床的房型，而是兩床的房型，因此我立刻致電櫃檯確認。櫃檯回覆我，是飯店主動為我升等房型，並告知若要換回原房型，請我自行下樓領取新房卡。因此，我就答應櫃檯要求，自行下樓領卡。然而，領到新房卡後，卻發現新房卡失效，試了數次也無法進入房間，此時剛好同層樓有清潔服務人員，我便將此情況告知，經服務人員通報後，櫃檯人員再次請我下樓，領取新的有效房卡。而面對此次要求，我表明了不想因為飯店疏失而「二度下樓」，服務人員才把有效房卡送到我手上，並致贈香皂表達歉意。 我認為：飯店服務上有疏失、不周全之處，都是能夠諒解的，但貴飯店在因應房客需求以及事件處理上，有了不應該被原諒的低級錯誤。單純只是房卡失效這樣的小插曲，是可以被接受的。但服務人員自行更改房型而未告知，並因飯店自己的疏失，兩次要求房客下樓，讓身為房客的我，感到相當錯愕 - 為什麼付錢想取得服務的房客，要因為飯店失疏而拖著行李一直跑上跑下。除了當時感受到不舒服之外，還會連帶影響渡假的心情。 如果貴飯店無法表現出應有的服務品質，而只是單純的提供住宿硬體，那麼未來我也不會考慮入住。希望這個回饋，能夠帶給貴飯店一些省思及警惕，希望未來能做好員工訓練，提供與貴飯店品牌形象相符的服務水準。