日月行館抓高端客獨角獸 | 訂房資訊網
2020年6月16日—新冠肺炎疫情雖在台灣逐漸沉寂,但這段時間對旅遊業造成的創傷仍未癒合,日月潭首屈一指的高端酒店日月行館在疫情中也未能全身而退,當時 ...
日月行館坐擁日月潭絕美景致,原址是前總統蔣中正最著名的下榻住所。(日月行館提供) 日月行館11樓的東方觀景料理廳料理融合台、湘、滬、粵四大菜系的精髓。(日月行館提供)新冠肺炎疫情雖在台灣逐漸沉寂,但這段時間對旅遊業造成的創傷仍未癒合,日月潭首屈一指的高端酒店日月行館在疫情中也未能全身而退,當時的慘澹讓執行長丁稼蓁心有餘悸,「當時日月潭上經常連一艘船都沒有」,但望向如今因國旅熱潮再度擁擠的湖面,丁稼蓁卻又開心不起來:「人一多,還是會擔心疫情的隱憂。」
許多高消費力的客層因疫情無法出國旅遊,在防疫解封後,終於將目光留在國旅的高端商品,讓高端客層成為業者強力爭取的夢幻獨角獸。日月行館原本就鎖定高端客,只是高端客雖對價格不敏感,對健康安全卻非常在意,政府推出的振興三倍券對他們不僅沒吸引力,甚至可能還嫌麻煩,因此,要捕捉夢幻的獨角獸,只能用更夢幻的軟硬體來吸引。
丁稼蓁表示,高端客層與一般客層在消費行為與旅遊目的上有顯著差異,日月行館有許多重複入住的熟客,通常是企業經營者或高階主管,對住宿品質與酒店環境要求極高,住宿目的不是踩點觀光,而是放鬆舒壓,除了偶爾出門散步健走,他們大部分時間都會待在行館中享用館內的泳池、健身中心、Spa館等設施。
「最近這2年,住宿3天2夜的客人增加許多,大約有一半的訂房都是3天2夜與4天3夜」,丁稼蓁透露,暫時遠離工作壓力是這群高端客生活中最奢侈的自我獎勵,他們不需造訪觀光景點,要的是腦部的休息,因此住宿天數長是高端客的特點,有的甚至會長住整周,讓在商場中精疲力盡的身心能充分休息充電。
日月行館在設施與服務上盡量滿足高端客需求,優質舒適的房間均有陽台與溫泉,不用出門就能盡賞美景及放鬆泡湯;餐點則由營養師精心設計,不僅力求養身,連熱量都已預先精算把關。行館附贈的早餐由早上7點供應到11點,住客不需被迫早起,且享用次數不限制,客人不會被用餐制約住活動時間,以設身處地設想的服務,讓高端住客能真正享受慢活的真諦。
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