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2017年3月27日—掌握消費者心理,飯店旅館除了基本旅客最在意的:住宿品質、價格、交通位置、周邊配套等資訊,尤其現今特色民宿盛行,…
掌握消費者心理,飯店旅館除了基本旅客最在意的:住宿品質、價格、交通位置、周邊配套等資訊,尤其現今特色民宿盛行,硬體設施與環境個個別有洞天,若能在形象包裝上搭配經營理念與創辦故事更能突出特色,無論平假日都有達到住房率八成的機會!
1.第一印象準則:架設精美官網
官方網站的建置,有助於旅客對於品牌的認知定位,官網提供的資訊內容與風格定調,為旅客決定是否入住的第一印象,也是一間旅店在網路上的門面,由以下幾個要領完整呈現:
創辦理念及故事文案創辦人對於旅店的經營理念文案,必須完整並有溫度的被呈現,加上與時共進的故事分享,包裝行銷感受住宿體驗的附加價值與認同感。
專業質感的照片/視覺術業有專功,我們相信專業,佐以專業攝影師拍攝之房型空間/風景環境/食物擺盤等影音照片,全面性凸顯質感品味,傳達與溝通給消費者的重要素材風格屬性不容輕忽。
基本建置完官網與形象塑造後,最重要的就是與線上訂房系統的串接,讓消費者在瀏覽後,能快速而方便地進入消費訂房頁面,透過專業網站團隊的維運,提升整體的消費者體驗。
2.網路聲量:累積口碑好評
官網提供精準而明確的資訊,網路聲量也須同步累積,讓消費者在輸入關鍵字搜尋時,可以看到具有說服力與更多元具公信力的資訊,作為判斷消費的依據:
找到旅店的特色賣點作為報導專題的議題點,可以接洽相關媒體廣告代理公司,抑或直接投稿相關旅遊美食電視節目、特色網路平台、報紙雜誌做系列專題,適當運用媒體名人的優勢能更加省力。
現今不管大小旅店,都會邀請部落客、KOI意見領袖等入住體驗,透過部落客圖文自然的體驗分享,讓讀者投放自身想像在其情境中,能更具體有說服力與影響力。
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