【2021 限時飯店優惠】花鄉旅館連鎖 | 訂房資訊網
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你好,10/6日下午5點,我打電話過去確認訂房,卻始終無法找到我的訂房,由於我在7/30由我的朋友幫我從hotels.com幫我訂房,因為是朋友的名字,所以一切確認資料我都給了櫃檯,但就是找不到,後來我到了旅館現場核對,我給了所有資料但就是沒有,服務人員態度也沒多好,明明就已經信用卡付款,還說可能只是過卡,請問資料我都有,但是旅館沒有我的資訊是我的問題嗎?旅館居然要我自己去想辦法?後來卻朋友打給hotels.com那邊也確認有我的訂房紀錄,他們打給櫃檯、櫃檯居然回覆是已經沒有合作網站無法開啟,所以從頭到尾是我的問題嗎?後來打給後台確認有我的訂房,那請問整件事情到底是誰的問題?我嗎?我在現場站了超過半小時,給的態度跟處理方式是什麼?後來給我的答案是Hotels.com 的問題?請問?沒有我訂房資訊不是貴旅館該負責嗎?那如果一開始就沒有為我留房間,那在這爆滿的禮拜六,給的我這間258號房真的價位2280嗎?難道在7/30先訂房付款是我的錯嗎?事後還把責任都歸屬給Hotels.com?那邊有資料而你們沒有?難道整件事情快要一小時的時間,都是我的問題嗎?
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