台灣無人飯店被日旅宿集團WBF看上，新創敦謙智能技術強在哪 ... | 訂房資訊網

2019年12月23日—本次與日本WBF合作，將導入敦謙智能開發的PMS酒店管理系統，同時整合QRKEY（房卡）、人工智慧機器人及智慧置物櫃等軟硬體設備。但在 ...

日本知名的無人飯店才剛解僱上百名機器人，台灣敦謙智能的無人飯店技術卻能飄洋過海到日本，他們的技術有何不同？

經營有台中無人自助旅店鵲絲旅店[1]的敦謙智能，宣布與日本知名旅宿集團WBF（White Bear Family，白熊家庭）合作，要將台灣的無人飯店系統帶到日本。

WBF集團旗下共有2家飯店、1家旅遊企業、1個日本國內巴士運營企業、2個航空事業企業以及4個海外據點，2017年集團的總營業額達262億日圓（約72億元台幣）。

「我們不是要取代人力，而是希望台灣的技術加上日本人細膩的服務能夠結合，大阪（與WBF合作的旅店所在地）只是個開始，我們的目標是發展到全日本。」敦謙智能創辦人吳秉庭說。

不過，2015年日本即有豪斯登堡機器人飯店，雖然造成一時的轟動與朝聖人潮，但是卻在今年宣佈不符合實際需求，「解僱」了部分機器人員工[2]。

來自台灣的敦謙智能又能做出什麼不一樣的風貌？

吳秉庭認為敦謙智能最大的優勢，就是全面性自主開發所有系統，業主能夠一次完成無人化的建置，「我們的自主性是業界最高。」

本次與日本WBF合作，將導入敦謙智能開發的PMS酒店管理系統，同時整合QR KEY（房卡）、人工智慧機器人及智慧置物櫃等軟硬體設備。

但在導入前兩個月，敦謙智能將花上數月的時間與WBF磨合，訓練智慧系統與機器人的同時，也針對WBF員工進行培訓，3-6個月後，才能完全將飯店轉為「全無人」飯店。

吳秉庭認為，飯店內的設備只是個開始，重點是後續與其他業者串聯。如敦謙智能與台中的麥當勞、手搖飲、在地商家合作，能直接送餐到旅客的房間。他也期望能在日本串聯起更多的零售業者，發揮平台的力量。

但前人失敗的經驗就擺在眼前，台灣技術飄洋過海...