圓山飯店董事長林育生率飯店轉型從聽員工心聲開始 | 訂房資訊網

2021年4月4日—林育生是圓山飯店歷任董事長中「最愛換祕書」的一位，他的祕書每三、四個月就換手，外界或以為他「難跟」、不好相處，殊不知，這是林育生 ...

為活化歷史文化資產並搶攻國旅商機，台北圓山飯店3月25日開放「東密道」與「孔二小姐故居」，同時順勢推出「東密道國宴 文化饗宴」與「東密道解密．文化探索輕旅行」住房專案，董事長林育生期能全面整合歷史文物、建物與美食、住房和購物資源推動飯店轉型，力拚今年損益兩平。

2019年9月中國祭出限台令，客源有42％為陸客的圓山飯店住房率急降、營收重創，當年出任圓山董座的林育生首度開放「西密道」推出「探索圓山文化之旅」，三個月就吸引5萬人次參觀，此企劃也讓連續虧損24年的圓山飯店2019年營收來到18億、年增5％，並首度轉虧為盈。

進入2021年，圓山再度開放「東密道」與「孔二小姐故居」，林育生將以「文化觀光行銷」開源，以「公司治理」節流，繼續推動圓山飯店轉型並重回成長軌道。

為了推動轉型，林育生2020年7月起在圓山飯店建立一套嚴格的內控內稽制度，按內控九大循環執行稽核，精準地掌握營運程序，降低營運管理風險，並起提升作業行政效率。

「管理者不能只站在自己立場看問題」，林育生認為，管理者要從員工的角度看待問題，並設身處地、將心比心地找出癥結點，然後協助員工解決問題。

林育生並從「人性本善」角度指出，沒有人是生下來就要跟公司作對的，「我相信沒有不好的員工」，林育生說，在他心中，圓山飯店的每一位員工皆是「可用之人」，「每一位都從80分起跳」，重點是有沒有給他對的工作，讓他們覺得「願意做、值得做」。

過去，圓山飯店的員工習慣「聽命行事」，主管幹部怎麼說，自己就怎麼做，「少做少錯，不做不錯」。

林育生到了圓山飯店後，則會跟不同基層員工話家常、試著了解他們對工作與飯店的想法，以及他們遇到的困難，非常有耐心的與同仁溝通。同時，他也改變了「由上到下」的決策模式。

圓山中階主管透露，林育生不是一個「專斷獨行」的老闆，遇某些重要決策時，他會傾聽不同聲音與意見，更聽到「打從心底真正的聲音」，林育生會召開會議並採「不計名祕密投票」作為決策參考。事實上，這也是一種「民主機制」。

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